RETOURBELEID
Voorwaarden voor retourneren
Om een retour te kunnen accepteren gelden de volgende voorwaarden:
-
Het product moet ongebruikt zijn
-
Het product moet indien mogelijk in de originele verpakking worden geretourneerd
-
Alle meegeleverde accessoires moeten aanwezig zijn
-
Het product mag niet beschadigd zijn
Je bent verantwoordelijk voor een eventuele waardevermindering van het product wanneer het verder is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.
Gratis producten of acties
Indien je bij je bestelling een gratis product of promotieartikel hebt ontvangen, dient dit eveneens te worden geretourneerd.
Indien het gratis product niet wordt geretourneerd, kan de verkoopwaarde hiervan worden ingehouden op het terug te betalen bedrag.
Hoe retourneer je een product?
Om een product te retourneren volg je de volgende stappen:
-
Neem contact op met onze klantenservice via [contact email]
-
Vermeld je bestelnummer en de producten die je wilt retourneren
-
Je ontvangt instructies voor het retourneren van het product
-
Stuur het product binnen 14 dagen na je retourmelding terug
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.
Uitzonderingen op retourneren
De volgende producten komen niet in aanmerking voor retournering:
-
producten die gebruikt, beschadigd of incompleet zijn
-
producten waarvan de originele verpakking ernstig beschadigd of ontbreekt
-
producten die na de retourtermijn van 14 dagen worden teruggestuurd
-
hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken
Terugbetalingen
Wanneer wij de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetalen.
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij de oorspronkelijke aankoop, tenzij anders overeengekomen.
De ondernemer mag wachten met terugbetaling totdat:
-
het product is ontvangen, of
-
de klant bewijs van verzending heeft geleverd.
Beschadigde of verkeerde producten
Indien je een beschadigd of verkeerd product hebt ontvangen, neem dan binnen 3 dagen na ontvangst contact met ons op via:
hello@niodor.nl
Voeg indien mogelijk foto’s toe zodat wij het probleem snel kunnen oplossen.
Contact
Voor vragen over retouren kun je contact opnemen via:
Bedrijfsnaam: Niodor
E-mail: hello@niodor.com
Adres: Oude Rijksweg Noord 64, 6114 JG Susteren